独立站做EDM营销必须知道的6个方法

EDM（电子邮件）是一种公认的高效廉价的营销手段。研究表明，电子邮件的ROI为122％，是社交媒体和付费搜索等其他营销策略回报率的4倍以上。

虽然目前跨境卖家使用邮件作为营销推广工具已非常普遍，但不同卖家运用的方式、推广内容甚至是推送时间不同，往往效果也有很大区别。所以，要想做好edm营销，其中有很多方法及技巧是需要我们注意的。

不同于国内的电商平台，很多独立站是不要求用户注册就可以进行购物的，因为购物门槛较低使得我们有更多机会拿到用户的联系方式。

一般来说，我们可以：
①可以用一些优惠吸引用户在浏览过商品之后，留下邮箱联系方式；
②通过弹框的形式提醒用户留下邮箱；

在获取了用户邮箱，便可以对用户进行edm营销了，在做edm营销时，我们要：

1.对用户进行细分

独立站掌握了用户的每一个数据，这些数据对于卖家后续的精细化运营是非常有意义的，我们可以通过前期获取的数据，将用户细分成：潜在客户、初次购买用户和忠实用户，针对性去推送不同的edm营销内容。

比如：

● 针对登陆网站但未下单的潜在用户，可以推送“首单优惠”或弃购挽回的邮件，促使完成第一订单。

● 针对初次购买用户，可以根据购买的商品了解访客喜好，推荐相关产品，追加销售；

● 对于忠实用户，可以向他们了解产品反馈，以便更好地改进；同时还可以给予VIP特别优惠，增加复购。

根据细分人群的不同需求和属性发送不同的内容，将特定的邮件发送给特定的现有客户，使得用户收到的EDM邮件是千人千面的。

如此一来，让用户能够感知到他们被重视的良好体验，帮助跨境卖家们挖掘用户的更大价值。

2.邮件标题简洁明了

有数据显示，用户在查看收件箱到打开一封邮件的时间仅为3秒。所以在撰写邮件标题的时候要保持简洁明了，可以使用一些语意鲜明有个性的词语，能瞬间引起用户响应，有利于提高点击率，是用户是否会打开邮件的关键决定要素，在撰写EDM标题时，我们要注意规避不合规内容，以免被直接判定为垃圾邮件。

有很多邮件服务商会提供A/B标题测试选项，我们也可以分别小规模进行测试，看哪个标题打开率更高，再进行大范围推送。

3.邮件模板与品类要相符

做独立站的卖家，网站风格与产品本身的类型应该是相辅相成的，我们要建立和我们产品风格调性相符的邮件模板，比如像服装类产品的网站，就需要偏向时尚潮流风格；而电子3C类产品的网站则可能更加偏向于科技风。

4.个性化EDM内容

对大部分用户来说，我们每天的邮箱里都充斥着各种垃圾邮件，如果不希望你发送的邮件也被用户归为“垃圾邮件”，就一定要在你的邮箱内容上下功夫，增加一些个性化内容，让它在千篇一律的邮件中脱颖而出，并且提高被注意的几率。

5.重视移动端体验

做edm营销时我们至少确保邮件在手机屏和PC屏上的展示效果是一致的，移动互联网是跨境电商的发展趋势之一，西欧、北美等发达国家的用户，更习惯于通过手机处理邮件。所以我们要针对主流的移动操作系统做一些优化，让发出的邮件更符合海外用户的观看习惯。

6.发送邮件时间

在做edm营销中，不是说我发得越多，转化率越高，相反，过于频繁的推送还会引起用户反感，导致退订或投诉，所以，我们一定要严格控制发送的频率，尽量有周期性，养成用户习惯。

在一些黑五、圣诞等大型节假日时，也是推送邮件的好时机，邮件营销不仅要与黑五网一这样的大促相结合，它也是日常维系客户的重要手段，及时告知那些忠粉，店铺的促销信息、上架新品等动态。

在具体的发送时间上，有研究表明，在每月的1号推送的邮件打开率较高，平均打开率约为16.4%，紧接着是4号、11号和19号，其中，一天的8：00和13:00也是平均打开率和点击率最高的时间段。所以，卖家可参考着这些时间段去制定相关的推送计划。

总归来说，edm营销形式多样，只要策划得当，就能用更低的成本和更少的时间获得比搜索引擎和社交媒体更高的转化量。除此之外，作为企业与订阅用户保持联系的重要媒介，想提高用户粘度和重视度的卖家，一定要重视edm营销的使用。