什么是SAAS？SAAS发展趋势分析

历经二十多年的发展，全球saas产业已经成为云计算领域最大的细分市场，并诞生了多家市值千亿美元级别的巨头。其中，11月4日，Salesforce市值首次站上3000亿美金。在中国，saas在近年来步入发展的快车道，并跻身为最火热的赛道之一。而这，仅仅是一个超级周期的开端。


什么是saas？saas发展趋势分析
行行查分析师反馈，saas定义：saas（Software as a Service，软件即服务）亦可称为“按需即用软件”，是指供应商将应用软件统一部署在服务器上，客户根据需要向供应商订购支付费用并获得服务的模式。


什么是saas？saas发展趋势分析
saas服务可依据服务客户的范围划分为两类，第一类saas服务为通用型saas，第二类为行业垂直型saas。通用型saas不区分客户所在行业并为其提供通用服务，包括crm（客户关系管理）、HRM（人力资源管理）、协同OA、ERP（企业资源计划）。行业垂直型saas为特定行业提供saas服务，目前多为某一垂直领域中传统软件商或行业解决方案服务商并行提供的saas服务。


巨头多出现在通用型领域。通用型saas不区分客户所在行业并为其提供通用服务，其提供服务主要包括crm（客户关系管理）、HRM（人力资源管理）、协同OA、ERP（企业资源计划）等。从全球通用型saas市场份额中，crm领域以39%的占比摇摇领先其他领域，该领域龙头Salesforce已成为整个saas领域的绝对龙头。


什么是saas？saas发展趋势分析
2024年全球saas市场规模将达到720亿美元（折合人民币5,087亿元），增速约为15%；而我国saas行业整体规模相对较小，预计2024年达到470亿元，增速将达到约45%，约占全球市场9.4%的份额。


什么是saas？saas发展趋势分析
什么是saas？saas发展趋势分析
目前美国市场存在的saas企业数万家，上市企业亦有近百家，2024年头部5家企业（Microsoft、Salesforce、Adobe等）营收占比超过50%，TOP 15 企业营收占比超过75%，过去10年里，头部厂商份额占比一直在持续提升，行业集中度亦显著高于过去的传统软件板块。


什么是saas？saas发展趋势分析
传统模式：企业软件决策层层下发，逻辑为链条式，产品研发接收终端用户反馈具有滞后性。saas模式：决策内部塑造平台化信息反馈流，终端用户反馈直接影响产品研发。


什么是saas？saas发展趋势分析
什么是saas？saas发展趋势分析
saas企业的发展策略探索：saas企业的发展要从客户需求、产品体系、自身定位等方面考量，寻找适合自身长期发展的企业战略，不断丰富产品种类，优化云平台服务。


深化与系统集成商、方案咨询商的交流与合作：


saas企业从传统的重视营销转型为新型订阅式的商业模式，对分销商的依赖度大幅降低，但随着云平台生态的完善，企业要面对日益复杂的产品与服务诉求，saas厂商需要和系统集成商、方案咨询商进行深度的合作，这样既能降低企业客户早期的顾虑、提升产品的服务精准度，又能帮助saas企业加快产品交付速度。


产品、技术联盟，优势互补：


提升竞争力对于中小saas企业来说，面对多家云计算巨头的积极布局与市场开拓，采用产品或技术联盟的形式，构筑竞争壁垒，已成为其重要的应对方式。


提供一体化产品服务：


客户对于saas平台的使用越来越趋向于一体化，即平台+应用的全生态服务满足客户多种功能诉求，提升用用户粘性提升。如业内头部企业Salesforce、业务流程管理领域的Service Now等产品，均已推动自身产品布局实现从单一应用向平台+应用的演进，并通过产品线的不断丰富、应用场景拓展等，提升即有用户的活跃度。其重要的改善方案就是引入第三方软件开发者。通过对云系统平台操作系统的建设，引入第三方软件开发者的加入，帮助企业客户实现长尾、细分需求的满足。


saas企业面临的挑战：


1）新兴厂商缺少品牌弱，市场认知度低，拓客困难。


2）大客户的定制化需求多，交付周期长、成本高，普通saas厂商大客户项目交付难。


3）saas厂商自建平台，形成众多“孤岛”，竞争力较弱。


4）saas产品、市场占有、品牌建立都需要时间和资金投入。


5）saas厂商需要稳定、安全、经过海量业务考验的云服务支持。