如果域名存在违法违规信息如何处理？

网站如果存在违法违规信息，阿里云会对违规信息的URL和网站域名进行访问屏蔽。本文为您介绍申请解除网站屏蔽的方法。

根据《产品购买服务协议》第3条权利及义务和《阿里云平台规则》、《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《公安33号令》等规定，网站如果存在违法违规信息将被阿里云暂停网站的访问，您在访问网站时系统会提示该内容被禁止访问。

查看违规信息

查看涉及违法违规的URL信息，具体请参见互联网有害信息。

说明 如果您想要登录阿里云域名控制台管理您的域名，但登录后找不到对应的域名，请参见找回域名所在账号的登录名进行找回。

申请解除屏蔽

网站只有部分URL链接无法访问：您需要根据系统提示，完全删除所有违法链接内的不合规信息，并参见互联网有害信息自主解除处罚。具体适用场景请参见自主解除处罚FAQ。

网站下所有URL都无法访问，申请解除屏蔽的条件如下。

第一次违法违规：

需要彻底整改并删除网站的违法文件和违法页面。

在全国互联网安全管理服务平台申请公安备案，然后截图并通过智能在线反馈给阿里云售后，申请解除屏蔽。

第二次违法违规：第二次违法违规信息在7天内累计超过100条，阿里云会再次关停您的网站，并取消您的账号参加阿里云平台全年营销活动的资格。

第三次违法违规：阿里云将永久关停您的网站，不再提供解锁申请，并取消您的阿里云账号的购买资格，后期将无法在阿里云平台购买任何产品。

处罚标准

阿里云业务安全团队执行监管政策，针对网民举报或监管下发的7天内累计超过100个违法页面的网站进行升级处罚，处罚标准如下。

累积次数处罚手段解锁方式

第一次（7天累计违规网页达100条）阻断域名完成违法整改，并在全国互联网安全管理服务平台提交公安备案申请。

第二次（7天累计违规网页达100条）阻断域名且1年内禁止参加阿里云平台营销活动完成违法整改、完成公安备案流程。

第三次（7天累计违规网页达100条）阻断域名且账号禁止购买不再提供解锁申请。

自主解除处罚FAQ

Q：自主解除处罚的操作流程是什么？

A：自主申请解除处罚，请参见互联网有害信息。

Q：支持自主解除处罚的场景有哪些？

A：当前支持自主解除处罚的场景有ECS、云虚拟主机的违规URL和网站解除处罚（不包括上级下发的处罚）。

说明 CDN和OSS产品及域名解除hold，暂不支持自主解除处罚，您可以通过智能在线反馈给阿里云售后，申请解除。

Q：自主解除处罚的生效时间是多久？

A：您在控制台提交申请解除处罚后，后台即可收到您提交的URL，工作人员会在1~3个工作日内完成URL的审核判定，最终是否可解除处罚需要以审核判断结果为准。

Q：自主解除处罚需要注意哪些事项？

A：自主解除处罚需要注意的事项如下。

由监管部门下发并要求处置的，不支持自主解除处罚。

同一条处罚记录提交解除处罚的申请达到3次及以上，将不再支持自主解除处罚。