在线客服人员的工作形式是服务，服务过程是以沟通来支撑的，和客户沟通的好坏直接决定了最终的服务效果。所以说，在线客服人员最需要重视的就是沟通技巧和沟通策略，那么这一期的客服培训就让我们来了解一下客服人员...
2025-05-02 18:18:02