人们通常说“做事先做人”,一个人事业的成败,个性是一个重要的因素。你不妨为自己塑造愉快的个性、悦耳的声音和高超的谈话技巧等沟通基本功来实现与顾客的良好沟通,帮助自己打开成功之门。 1、塑造愉快个性 一...