关于珠宝销售步骤及应用的话术

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关于珠宝销售步骤及应用的话术

作为一名珠宝销售的新人，你知道珠宝销售有哪些步骤吗?下面是小编为大家整理的珠宝销售步骤及应用话术，希望对大家有用。

一、开场白，打招呼!

1、您好!欢迎光临某某珠宝!

2、上午好!(下午好)欢迎光临!

3、您好!请随便看看!

4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?

5、小姐!您的衣服好漂亮啊!

6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?

7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

9、您好!您想看一下哪类首饰啊?

10、您好!您想给自己选，还是送人啊?

11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?

12、您好!您的小孩好可爱啊!

13、先生：需要我帮忙吗?

态度要温和，亲切，真诚，要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。避免出现公式化的问候。没错，就是要自来熟~

二、了解顾客需要

1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!

2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗?

3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!

4、您喜欢什么款式的啊?是经典的，还是时尚的啊?

5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。避免说话太快，口气生硬，连珠发问。避免客人不悦~

三、介绍产品

1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的…… 他的特点是………他的优点是……您戴上后会……

2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

耐心介绍，展示货品。随时留意客人反应，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。避免沉默、一个人说个不停~

四、邀请试戴

1、我帮你戴上看看效果好吗?

2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?

3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果?

4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗?

6、您感觉怎么样啊?

7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢?

8、 首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系。

要领态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。 避免表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

五、处理异议

1、您感觉这款戒指价格有点高是吗?

2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

4、 您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

要积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。避免争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。站在客户角度想想，就可以耐心了~

六、礼貌收银

1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗?

2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

3、这款首饰原价是xx元，8折后是xx元!

4、请问您是付现金，还是刷卡啊?

5、这是收您的xx钱，您请稍等!

6、让您久等了，收您xx元，找您xx元。您请过目!

说话清楚，展示单据，当面点清款项。避免说话含糊不清，命令式的口气。最好带上微笑~

七、VIP登记

1、请您填一份贵宾档案可以吗?我们可以送您一张会员卡!

2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)

4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。避免敷衍了事，不耐烦，口气生硬。 八、送客

1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

2、这是您的货品，发票在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

3、请问要不要给你做个礼品包装啊?

4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺

5、谢谢您!欢迎下次光临!

6、还有其他需要吗?

有耐性，微笑目送远走。避免喜形于色，最忌同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

珠宝销售技巧和话术

珠宝有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来。

销售7大方法

方法一

快速反应、快速找到适合搭配的几种种产品

搭配物品：配套、风格一吻合的戒指、吊坠、耳饰、手链手镯等。

主动、热情、快速上前为客人进行搭配

方法二

利用店铺的促销活动

利用VIP

利用季节交替

利用节假日

方法三

当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着在收银台推出我们的小配件?

比如说一款吊坠是3848元一件，金镶玉或某款银饰针对老顾客是58元一件，如果添上一件可再减6元凑个整数，3900元整。在收银的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售，看似简单的一句话，这一个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。

方法四

新品、主推款，陈列在店铺的抢眼位置

根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人

顾客选中试戴时，我们同样需要把符合客人要求的备选给客人

方法五

货品推荐和介绍的过程中 ，注意同伴的看法和意见，主动与同伴沟通、赞赏其眼光

适时给同伴推荐合适的产品，鼓励其试穿

利用活动，鼓励一起购买

方法六

“展示三件，卖出两件”的原则

不要向顾客只展示一件产品，“展示三件，卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品，你平均卖出两件——你的生意将翻一倍。

方法七

更多的提成或额外的奖励

你会得到更多荣誉与赞美

你会得到更多的晋升空间

连带销售件数最多的竞赛与奖励

有连带销售的最高客单价的竞赛与奖励等

销售5大销售话术

1、不算多买，只是提前买。

“其实您只是提前买而已，毕竟这些都是您用得上的东西，而且我们剩下的数量也不多了，机会真的很难得呀！”

“如果买了之后用不着那是很可惜，不过这些首饰您随时都用得着，只是先准备好而已，所以这叫做提前买而不是多买了。”

“您是在最恰当的时候提早买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定！（如果是有促销、打折的状况下可以使用）”

2、一起买更划算

“难得今天有活动，喜欢的产品一起买下来也比较划 （实惠）！节省下来的钱多去陪家人吃几顿好吃的，那多好呢！”

“机会是不等人的，难得遇上了做活动的好机会，又加上遇到了自己满意的产品，趁着这难得的机会一起买下来多划算（实惠）！”

3、难得碰到自己喜欢的

“有时候要找到自己满意的、喜欢的首饰还真需要缘分，所以缘分到了，碰上了自己喜欢的首饰，多难得呀！”

“其实我们平常逛街，有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到，总是在无意之间，喜欢的产品就出现了！ 所以要碰上自己喜欢的产品，多难得呀！”

4、数量有限

“ 我们每个款式的数量都不多， 您今天喜欢的，明天就不一定 有了，所以我建议您， 难得的机会一定要把握住，否则明天我想帮您忙可能都无能为力了！”

“您看上的这款首饰，卖得非常好， 现在我们店里就剩下这一件了，来得早不如来的巧，您运气真好！”

5、积分或者会员vip资格

“您看您就差几十块就可以办VIP贵宾卡了。不是要让您硬凑这 几十块来成为我们的VIP，确实是除了您现在买的戒指之外，刚刚您犹豫的那件银饰也非常适合您，况且两套有时候替换着来带对您来说也比较方便，也有新鲜感，不是吗？”

“我建议您两套一起买，一方面是有个替换（或搭配），另一方面刚好就可 以帮您申请一张VIP贵宾卡，以后来我们店消费就可以专享xx折的优惠，多划算呀！ ”

“您这次的消费差不多已经可以成为我们的VIP了,就差一点点 ，要不您看一下还有什么产品适合您,这次成为会员以后您不管什么时间过来都可以有xx折的优惠，更划算了！ 来，您看一下这个....…”

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